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目 录1

第一章现代管理学概论1

第一节管理和管理职能1

第二节管理学研究的对象与方法7

第三节管理的性质与基本原理10

第四节管理者及其素质14

案例分析20

第二章管理思想的发展与管理学派22

第一节西方早期管理思想的发展22

第二节科学管理理论27

第三节行为科学理论32

第四节现代管理理论37

第五节 中国管理思想及其发展45

第六节现代管理的发展趋势52

案例分析53

第三章组织目标与目标管理55

第一节组织目标概述55

第二节组织目标阐释58

第三节 目标管理概述62

第四节 目标管理的基本过程66

案例分析68

第四章组织结构与组织管理70

第一节组织概述70

第二节组织结构的设计74

第三节组织结构的基本类型82

第四节组织变革86

第五节虚拟企业90

案例分析93

第五章管理环境与组织文化95

第一节管理环境95

第二节组织文化104

第三节跨文化管理112

案例分析114

第六章计划与现代计划方法116

第一节计划概述116

第二节计划的过程121

第三节现代计划方法123

第四节计划评价134

第五节制造资源计划136

案例分析139

第七章预测与决策141

第一节预测概述141

第二节预测的方法145

第三节决策概述150

第四节决策的方法158

案例分析165

第八章领导与激励167

第一节领导概述167

第二节领导理论172

第三节激励概述185

第四节激励理论188

案例分析198

第九章沟通与协调201

第一节沟通概述201

第二节 沟通的分类与沟通网络205

第三节公共关系和CI设计212

第四节有效沟通217

第五节协调223

案例分析227

第一节控制概述228

第十章控制与预算228

第二节控制的基本原理231

第三节控制方法与过程234

第四节有效控制238

第五节预算240

案例分析244

第十一章创新管理与技术创新245

第一节创新概述245

第二节创新管理252

第三节技术创新261

第四节加强对技术创新的管理264

案例分析265

第一节人事管理概述267

第十二章人事与培训267

第二节人员配备270

第三节薪酬管理277

第四节人事考核281

第五节员工培训286

案例分析290

第十三章管理战略与策略292

第一节战略管理概述292

第二节战略管理过程300

第三节市场营销管理305

第四节市场营销组合策略310

第五节客户关系管理319

案例分析322

第十四章生产与物流324

第一节生产管理概述324

第二节生产过程组织328

第三节生产计划过程330

第四节物流管理332

案例分析336

第十五章质量管理与标准338

第一节质量管理概述338

第二节几种常见的质量管理标准体系介绍341

第三节全面质量管理和质量保证体系347

案例分析352

主要参考文献355