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第一章 企业经营管理总论1

第一节 企业经营管理的概念与内容1

第二节 企业经营思想与经营目标7

第三节 企业经营方针与经营策略10

第四节 企业经营环境15

复习思考题20

第二章 企业战略管理21

第一节 战略管理概述21

第二节 战略环境分析29

第三节 企业总体战略39

第四节 企业竞争战略44

复习思考题54

第三章 市场调查与预测55

第一节 市场调查与预测概述55

第二节 市场调查的内容56

第三节 市场调查的方法65

第四节 市场调查报告74

第五节 市场预测的内容78

第六节 市场预测的方法——定性预测法81

第七节 市场预测的方法——时间序列预测法88

第八节 市场预测的方法——因果关系预测法100

复习思考题104

第四章 计划管理106

第一节 计划的类型及其制订106

第二节 计划的方法115

第三节 现代企业长期经营计划124

第四节 现代企业年度经营计划127

第五节 现代企业年度经营计划的综合平衡137

第六节 目标管理142

复习思考题150

第五章 企业管理决策151

第一节 企业管理决策概论151

第二节 企业管理决策的过程与影响因素155

第三节 企业管理决策类型160

复习思考题162

第六章 质量管理概论163

第一节 质量基本概念163

第二节 质量管理的基本概念166

第三节 质量认证与ISO 9000族167

第四节 全面质量管理172

复习思考题186

第七章 产品成本管理187

第一节 产品成本概述187

第二节 成本预测190

第三节 成本控制193

第四节 成本分析195

复习思考题198

第八章 新产品开发199

第一节 新产品开发的重要意义199

第二节 新产品开发的原则与方式202

第三节 新产品开发的基本程序203

第四节 产品的寿命周期208

第五节 新产品开发的管理211

复习思考题212

第九章 市场营销213

第一节 市场营销概述213

第二节 市场营销环境分析的意义217

第三节 市场营销的宏观环境218

第四节 市场营销的微观环境224

第五节 市场细分方法228

第六节 目标市场的选择234

第七节 市场营销组合238

复习思考题241

第十章 物流管理242

第一节 物流与物流系统242

第二节 物流构成要素253

第三节 物流战略管理263

复习思考题271

第十一章 企业文化272

第一节 企业文化的概念与特点272

第二节 企业文化的内容和功能277

第三节 企业文化建设281

第四节 企业竞争战略290

复习思考题294

第十二章 企业价值链管理295

第一节 价值链管理的基本理论295

第二节 现代企业价值链管理模式构建298

第三节 现代企业竞争战略与价值链分析304

第四节 现代企业价值链的确定306

第五节 基于企业竞争战略的价值链系统分析310

复习思考题316

第十三章 产权管理和竞争力理论317

第一节 知识产权战略理论317

第二节 系统理论320

第三节 竞争力的基本理论323

第四节 核心能力理论325

复习思考题330

附录 考试大纲332

参考文献352