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第一章 工作分析概述1

本章要点1

导读案例：A公司的问题1

第一节 工作分析的基本含义1

第二节 工作分析的作用和地位10

第三节 工作分析的产生与发展13

讨论案例：洒在地上的液体谁来扫24

本章复习题24

第二章 工作分析的方法25

本章要点25

导读案例：B煤炭公司的工作分析25

第一节 通用的工作分析方法28

第二节 以人为基础的系统性职位分析方法47

第三节 以工作为基础的系统性方法59

第四节 传统工业企业职位分析方法71

讨论案例：新任人力资源部经理决心进行工作分析75

本章复习题76

第三章 工作分析的流程77

本章要点77

导读案例：A公司怎样实施工作分析77

第一节 工作分析的准备阶段77

第二节 工作分析的实施阶段90

第三节 工作分析的结果形成阶段92

第四节 工作分析的应用阶段94

讨论案例：按照正确的流程进行工作分析96

本章复习题96

第四章 工作分析的结果97

本章要点97

导读案例：陈旧的岗位说明书97

第一节 工作说明书的编制97

第二节 工作说明书的管理108

讨论案例：某公司招聘专员的工作说明书112

本章复习题113

第五章 工作设计114

本章要点114

导读案例：工作丰富化的效果114

第一节 工作设计概述115

第二节 工作设计的原则、方法及程序121

第三节 工作再设计127

讨论案例：增加工作自主性138

本章复习题139

第六章 工作评价140

本章要点140

导读案例：哪个职位更重要140

第一节 工作评价概述142

第二节 工作评价指标147

第三节 工作评价的操作方法155

讨论案例：A公司的职位评价173

本章复习题174

第七章 工作岗位分类175

本章要点175

导读案例：员工岗位分类管理应切合实际175

第一节 工作岗位分类概述176

第二节 工作岗位横向分类184

第三节 工作岗位纵向分类202

讨论案例：岗位之间的争执210

本章复习题210

第八章 工作分析系统评估211

本章要点211

导读案例：职位分析真的是“雾里看花，水中望月”吗211

第一节 工作分析系统评估概述214

第二节 工作分析系统评估的标准和方法218

第三节 工作分析中存在的主要问题226

讨论案例：HI信息服务公司的工作分析228

本章复习题230

参考文献231