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第一篇 导论3

第一章 电子商务概述3

引言3

学习目标5

第一节 电子商务概述5

第二节 电子商务的分类13

第三节 电子商务的发展和影响23

本章小结28

思考练习30

上机实验30

第二篇 技术33

第二章 电子商务的网络技术基础33

引言33

学习目标33

第一节 计算机网络与Interne技术33

第二节 Internet的地址与域名49

第三节 Internet的应用58

本章小结65

思考练习66

上机实验67

第三章 电子商务安全68

引言68

学习目标68

第一节 电子商务安全概述69

第二节 安全威胁和防范措施71

第三节 加密、数字签名和安全协议79

第四节 有关电子商务安全管理方面的问题105

本章小结107

思考练习108

上机实验108

第三篇 应用111

第四章 电子支付与网络银行111

引言111

学习目标112

第一节 传统支付方式112

第二节 电子支付方式115

第三节 网络银行130

本章小结134

思考练习135

上机实验136

第五章 电子商务与企业137

引言137

学习目标137

第一节 企业电子商务网站的构建138

第二节 电子数据交换（EDI）148

第三节 电子商务的物流系统157

本章小结165

思考练习166

上机实验166

第六章 电子商务与消费者167

引言167

学习目标167

第一节 消费者的网络活动167

第二节 网上拍卖理论180

第三节 C2C网上购物流程183

本章小结191

思考练习192

上机实验192

第七章 网络营销193

引言193

学习目标193

第一节 网络营销概述194

第二节 网络调查202

第三节 网络广告210

本章小结216

思考练习218

上机实验218

第四篇 整合221

第八章 电子商务的解决方案221

引言221

学习目标221

第一节 电子商务解决方案221

第二节 IT基础构架解决方案223

第三节 BI商务智能解决方案225

第四节 企业资源规划（ERP）228

第五节 客户关系管理（CRM）236

第六节 供应链管理（SCM）242

第七节 移动商务应用245

本章小结249

思考练习250

上机实验251

第九章 电子商务发展环境和法规建设252

引言252

学习目标252

第一节 电子商务发展环境252

第二节 电子商务税收政策256

第三节 电子商务法律261

第四节 电子商务中的法律问题268

本章小结280

思考练习281

附录1 实验安排与主要实验流程282

附录2 主要电子商务实验软件介绍297

附录3 中华人民共和国电子签名法311

参考文献317