图书介绍

汽车维修接待【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

陈斌，纪烨，刘炳旭主编；张海南，杨雪，李云东副主编著
出版社：北京：北京理工大学出版社
ISBN：9787568209533
出版时间：2015
标注页数：254页
文件大小：85MB
文件页数：260页
主题词：汽车－修理厂－商业服务－高等学校－教材

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图书目录

绪论1

项目一车辆识别与汽车配件管理90

任务1-1车辆识别与汽车配件管理相关知识90

任务1 -2汽车配件基本知识97

任务1 -3汽车配件的管理107

项目二客户预约118

任务2-1预约服务概况118

任务2-2客户预约126

项目三客户接待和车辆检查130

任务3-1客户接待和车辆检查相关知识130

任务3 -2接待准备与客户到达接待152

项目四车辆问诊和预检157

任务4-1问诊与预检相关知识157

任务4-2故障诊断182

项目五车辆修理和质检195

任务5-1车辆维修和质检相关知识195

任务5 -2维修项目解释及派工205

项目六客户车辆交付216

任务6-1客户车辆交付的相关知识216

任务6-2客户车辆交付实施228

参考文献254