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第一章 礼仪之邦1

第一节 礼仪的历史沿革2

一、礼仪的产生渊源2

二、礼仪的形成与发展4

第二节 少数民族的礼仪习俗9

一、质朴无瑕的从善之心10

二、殷勤好客的待人礼节11

三、五彩缤纷的服饰礼仪13

第三节 弘扬中华民族礼仪传统美德15

一、立志乐道，浩然之气15

二、诚信待人，取信于民15

三、与人为善，反求诸己16

四、尊重师长，孝敬父母16

五、洒扫庭院，讲究卫生17

第二章 礼仪概述19

第一节 礼仪的含义19

一、礼仪的含义19

二、与礼仪相关的其他概念21

第二节 礼仪的特征23

一、文明性23

二、普遍性24

三、共同性24

四、继承性24

五、多样性25

六、差异性25

七、时代性26

八、规范性26

九、等级性27

十、操作性27

第三节 礼仪的内容28

一、礼仪的要素28

二、礼仪的种类29

第四节 礼仪的原则和功能31

一、礼仪的原则31

二、礼仪的功能33

第三章 礼仪修养36

第一节 自觉提高学识修养36

一、学识修养是良好礼仪修养的前提36

二、不断地积淀良好的学识修养39

第二节 自觉养成良好的礼仪习惯42

一、培养良好礼仪习惯的重要性42

二、不断地提高自己的礼仪修养46

第三节 自觉培养礼仪意识50

一、礼仪意识对礼仪修养的提高有着潜移默化的作用50

二、促进礼仪意识的养成53

三、从细节做起，自觉培养礼仪意识56

第四章 人生礼仪59

第一节 出生礼仪60

一、中国传统的出生礼仪60

二、西方的出生礼仪62

三、婴儿出生送礼原则62

第二节 成年礼仪64

一、成人宣誓仪式64

二、古代成年礼仪65

三、生辰庆祝68

第三节 婚姻礼仪70

一、现代婚姻礼仪71

二、传统的婚姻礼仪75

三、西方婚姻礼仪77

第四节 丧葬礼仪77

一、办理丧事的步骤78

二、中国古代丧葬礼仪80

三、耶稣教式丧祭礼仪82

第五章 个人礼仪85

第一节 仪容礼仪85

一、注意仪容规范85

二、女士的仪容标准86

三、男士的仪容标准88

第二节 着装礼仪90

一、着装的礼仪规范90

二、着装礼仪的色彩知识91

三、着装礼仪的整体搭配原则94

四、女士着装指南95

五、男士着装指南96

第三节 仪态礼仪97

一、站立时的正确姿态97

二、就座时的正确姿态99

三、蹲立时的正确姿态100

四、行走时的正确姿态101

五、正确运用手势102

六、面部表情的礼仪要求102

七、交谈中的仪态礼仪104

第六章 家庭礼仪109

第一节 家庭成员礼仪109

一、长辈与晚辈之间的礼仪110

二、同辈之间的礼仪要求114

三、夫妻之间的礼仪要求115

第二节 邻里居住礼仪116

一、邻居之间的相处礼仪116

二、邻里的居住礼仪事项117

第三节 家庭应酬礼仪119

一、招待亲朋119

二、拜访亲友120

三、家庭宴请122

第七章 公共礼仪125

第一节 公共礼仪的涵义、特点和原则125

一、公共礼仪的涵义125

二、公共礼仪的特点126

三、公共礼仪的原则和要求127

第二节 公共场所的礼仪行为129

一、行路礼仪129

二、骑自行车礼仪131

三、乘公交车礼仪132

四、乘火车礼仪133

五、乘飞机礼仪135

六、商场购物礼仪136

七、影剧院礼仪137

八、观看球赛礼仪138

九、图书馆、阅览室礼仪139

十、探视病人礼仪140

十一、餐馆用餐礼仪141

十二、入住酒店礼仪142

十三、酒吧休闲礼仪143

十四、使用洗手间的礼仪144

十五、医院就医礼仪145

十六、公共活动礼仪145

十七、外出旅游礼仪146

十八、手机使用礼仪147

第三节 公共场合的语言规范148

一、公共场所常用的礼貌用语149

二、在公共场所交谈时应注意的事项151

第八章 职场礼仪154

第一节 求职应聘礼仪154

一、填写职位申请表154

二、制作简历要点156

三、面试仪表157

四、面试中的礼仪要点159

第二节 办公场所的工作礼仪161

一、办公场所的行为要求161

二、办公场所的人际交往礼仪162

三、办公场所的着装礼仪164

第三节 常见职场行为的礼仪要求165

一、职场电话礼仪165

二、职场通讯礼仪170

三、公务拜访礼仪173

四、接待客户的礼仪173

第四节 特定行业的职业礼仪175

一、医护礼仪175

二、教师礼仪176

第九章 社交礼仪179

第一节 会面礼仪179

一、握手179

二、介绍181

三、名片交换183

第二节 送礼的礼仪184

一、送礼的原则184

二、送礼的时机185

三、送礼的选择186

四、送花的礼仪188

五、送礼的注意事项190

第三节 社交活动礼仪190

一、宴会礼仪190

二、舞会礼仪194

第十章 商务礼仪198

第一节 商务接待礼仪198

一、确定商务接待的规格198

二、商务迎宾礼仪的一般程序199

三、接待外商参观礼仪202

四、接待中的馈赠礼仪202

五、如何提高商务接待水平203

第二节 商务会议礼仪205

一、一般商务会议礼仪205

二、常见商务会议的礼仪208

第三节 商务谈判礼仪211

一、商务谈判准备211

二、谈判之初礼仪212

三、谈判之中礼仪213

四、谈判后签约214

第十一章 涉外礼仪217

第一节 涉外礼仪的基本准则217

一、遵守时间217

二、谦虚有度217

三、从容得体218

四、遵循差异218

五、把握分寸218

六、尊重妇女218

七、尊重隐私219

八、尊重风俗219

第二节 常见的涉外礼宾活动220

一、迎送220

二、会见222

三、宴请226

四、娱乐226

五、馈赠228

第三节 出国常识228

一、在国外饮食228

二、在国外住宿230

三、在国外乘车230

四、在国外的卫生安全231

五、在国外其他日常琐事232

第十二章 文书礼仪236

第一节 文书礼仪概述236

一、文书及文书礼仪236

二、文书礼仪的特点237

三、文书礼仪的基本要求237

第二节 祝贺、慰问类礼仪文书238

一、祝词、贺词238

二、慰问信243

第三节 仪式类礼仪文书245

一、迎、送致词245

二、请柬247

三、题词249

第十三章 中国的节庆礼俗252

第一节 我国传统的节庆活动252

一、春节253

二、元宵节254

三、清明节255

四、三月三节255

五、端午节256

六、中元节257

七、中秋节257

八、重阳节259

九、冬至、腊八259

第二节 中国现代重要节庆活动260

一、元旦260

二、妇女节261

三、植树节261

四、劳动节261

五、青年节262

六、儿童节262

七、建党节263

八、建军节263

九、教师节263

十、国庆节264

第三节 现代经济文化节会264

一、北京国际旅游文化节264

二、上海国际艺术节265

三、中国吴桥国际杂技艺术节265

四、宁波国际服装节266

五、中国长春电影节266

六、中国金鹰电视艺术节267

七、中国曲阜国际孔子文化节267

八、青岛国际啤酒节267

九、潍坊国际风筝节268

十、南宁国际民歌艺术节268

十一、中国昆明国际文化旅游节269

十二、北京大兴西瓜节269

第十四章 世界各国的礼俗风情271

第一节 亚太地区一些国家的礼俗风情271

一、印度271

二、泰国273

三、新加坡274

四、韩国275

五、日本276

六、印度尼西亚278

七、菲律宾278

八、澳大利亚279

九、新西兰279

第二节 欧美地区一些国家的礼俗风情280

一、英国280

二、法国281

三、德国282

四、俄罗斯283

五、美国283

六、加拿大284

七、巴西285

八、阿根廷285

九、墨西哥286

十、西班牙286

十一、希腊287

第三节 非洲及阿拉伯地区一些国家的礼俗风情288

一、埃及288

二、沙特阿拉伯289

三、尼日利亚289

四、埃塞俄比亚290

五、摩洛哥290

六、伊拉克291

七、以色列291

八、南非292

第四节 世界各国的通行礼仪292

一、宗教礼仪292

二、节日礼仪296

三、礼宾仪式298

后记302