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使用说明2

作者序4

Part 1 入门篇14

Unit 1破解英文E-mail基本格式14

Unit 2英文E-mail正文书写妙招22

Unit 3不可不慎的E-mail基本礼仪31

要求多于请求31

礼多人不怪34

新新电脑族群礼仪36

Part 2 职场专业应对38

Unit 1产品推销信38

推荐新产品38

推荐智能型手机45

推荐空调设备47

推荐液态绊创膏49

推荐信用卡50

推荐办公室用品51

Unit 2建立商务关系53

出口商/卖方寻求建立合作关系53

进口商/买方寻求建立合作关系58

寻找代理服务62

申请代理服务65

接受合作关系68

接受成为代理商71

接受成为代理商并提供协议73

婉拒对方为代理商74

Unit 3产品询问与回复77

索取产品目录77

提供对方产品目录82

索取试用样品86

提供试用样品88

询问服务项目报价90

回复服务项目报价93

询问产品报价95

回复产品报价99

询问产品现货103

回复产品现货105

Unit 4报价107

正式报价107

针对报价进行议价114

回复议价119

Unit 5订购及回复124

订购货品124

接受订货130

拒绝订单135

取消订单141

催促买方订货143

Unit 6信用交易147

要求信用证147

通知信用证已开出150

修改信用证152

信用调查（向备询银行查询）155

信用调查（向备询商号查询）157

赞同的信用调查回复160

不赞同的信用调查回复163

Unit 7发货、货品抱怨及致歉165

发货通知165

确认到货169

延迟发货抱怨171

延迟发货致歉174

抱怨货品内容179

针对抱怨致歉192

Unit 8付款及催款203

准备付款203

付款通知206

收到付款210

请求延迟付款213

接受延迟付款219

拒绝延迟付款223

第一次催款信226

第二次催款信232

第三次催款信235

汇款延迟致歉243

催款回复致歉246

Part 3 职场人际互动252

Unit 1办公室点滴252

机构成立通知252

会议通知254

会议时间更改258

休假通知259

请假及职务代理人通知261

欢迎新进员工263

职务升迁通知265

辞职通知267

活动通知271

退休通知273

回覆退休通知278

裁员通知282

Unit 2祝贺函286

生日祝福286

新婚祝福289

祝贺佳节愉快294

生子祝贺301

祝贺升迁/任职306

祝贺得奖315

祝贺公司成立317

Unit 3邀请函319

参加公司宴会319

开幕邀请323

参加董事会议325

邀请参加演讲326

邀请前来演讲331

参展邀请334

接受邀请339

拒绝邀请342

Unit 4感谢函346

感谢款待346

感谢祝贺350

感谢赠礼352

感谢协助355

Unit 5慰问函358

生病慰问358

亲友过世慰问362

Unit 6通知函366

公司开张366

公司合并369

公司搬迁372

分公司成立375

公司歇业378

改进工作通知382