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第1章 管理与管理理论1

1.1 组织与管理2

1.1.1 组织的概念2

1.1.2 组织的基本特征2

1.1.3 管理的定义3

1.1.4 管理的基本职能4

1.1.5 管理者5

1.1.6 管理者的角色与技能5

1.2 管理理论的形成与发展7

1.2.1 古典管理理论8

1.2.2 行为科学管理理论12

1.2.3 现代管理理论14

1.3 管理理论的新发展16

1.3.1 企业流程再造理论16

1.3.2 学习型组织16

第2章 管理伦理与社会责任20

2.1 管理伦理21

2.1.1 管理伦理的概念21

2.1.2 管理伦理问题22

2.1.3 影响管理伦理的因素25

2.1.4 重塑管理伦理28

2.2 社会责任30

2.2.1 社会责任的概念30

2.2.2 两种不同的社会责任观32

2.2.3 社会责任的内容34

第3章 管理环境41

3.1 管理环境概述42

3.1.1 管理环境的概念和特点42

3.1.2 管理环境的内容43

3.2 管理环境分析53

3.2.1 环境的不确定性分析53

3.2.2 SWOT分析法54

3.3 管理环境的新发展57

3.3.1 全球化57

3.3.2 e文化58

第4章 决策65

4.1 决策的基本理论66

4.1.1 决策的定义67

4.1.2 决策理论68

4.1.3 决策的原则和依据69

4.1.4 决策的影响因素71

4.1.5 决策的类型73

4.2 决策的过程76

4.3 决策的方法80

4.3.1 定性决策方法80

4.3.2 定量决策方法85

第5章 计划95

5.1 计划的概念及特点96

5.1.1 计划的含义96

5.1.2 计划的特点97

5.1.3 计划的作用97

5.1.4 计划的类型98

5.2 计划编制与方法101

5.2.1 计划编制过程101

5.2.2 计划编制方法103

5.3 计划的实施107

5.3.1 目标管理107

5.3.2 时间管理111

第6章 组织115

6.1 组织与组织工作概述116

6.1.1 组织与组织工作的内涵117

6.1.2 组织工作的重要性117

6.1.3 组织的形式118

6.2 组织设计120

6.2.1 组织设计的必要性和影响因素120

6.2.2 组织设计的原则和步骤122

6.2.3 常见的组织结构类型127

6.3 组织人员配备133

6.3.1 组织人员配备的步骤133

6.3.2 组织人员配备的工作内容135

6.4 组织权力配置136

6.4.1 组织中存在的职权关系136

6.4.2 集权与分权138

第7章 组织变革144

7.1 组织变革概述145

7.1.1 组织变革的概念界定146

7.1.2 组织变革的动因146

7.1.3 组织变革的阻力147

7.2 组织变革过程与内容148

7.2.1 组织变革过程148

7.2.2 组织变革的管理149

7.2.3 组织变革内容149

7.3 组织变革的类型155

第8章 领导159

8.1 领导职能概述160

8.1.1 领导概念160

8.1.2 领导者的职责161

8.1.3 领导者的权力162

8.1.4 领导与管理的区别163

8.2 领导方式164

8.2.1 领导方式的定义与内涵164

8.2.2 领导方式的类型164

8.3 领导理论166

8.3.1 领导特质理论166

8.3.2 领导行为理论168

8.3.3 领导权变理论172

第9章 激励179

9.1 激励的一般规律180

9.1.1 激励的概念与对象180

9.1.2 动机理论180

9.1.3 激励的本质182

9.2 激励的内容理论183

9.2.1 需求层次理论183

9.2.2 双因素理论185

9.2.3 X理论和Y理论186

9.3 激励的过程理论186

9.3.1 公平理论186

9.3.2 期望理论188

9.3.3 强化理论190

第10章 沟通193

10.1 沟通及其重要性194

10.1.1 沟通的概念194

10.1.2 沟通的过程195

10.1.3 沟通的类别196

10.1.4 沟通的重要性199

10.2 改善组织沟通200

10.2.1 有效沟通的障碍200

10.2.2 有效沟通的实现203

10.2.3 组织冲突及其管理204

第11章 控制209

11.1 控制职能概述210

11.1.1 控制的含义与作用210

11.1.2 控制的过程与要素211

11.2 控制类型213

11.2.1 反馈控制、前馈控制与现场控制213

11.2.2 任务控制、管理控制与战略控制214

11.2.3 外在控制与内在控制214

11.2.4 专业控制214

11.3 有效控制的原则215

第12章 创新219

12.1 创新理论概述220

12.1.1 熊彼特创新理论220

12.1.2 创新的概念及特征222

12.1.3 创新的类别222

12.1.4 创新职能的基本内容223

12.2 管理创新224

12.2.1 管理创新的原则224

12.2.2 管理创新的方法226

12.2.3 管理创新的过程228

12.3 管理发展趋势231

12.3.1 重视人的管理231

12.3.2 组织扁平化232

12.3.3 绿色管理233

12.3.4 知识管理233

12.3.5 第五代管理理论234

参考文献238