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第一章 怎样识人选人15

教你如何识人15

识人选人的妙招16

如何考察和识别下属21

怎样鉴别人才23

识人选人的原则29

识人选人的基本点30

选拔管理人才的最佳标准31

识人选人的方法32

识人选人的步骤34

切忌以貌取人35

看人不能凭印象36

切忌以“财”判人37

第二章 管理员工的基石39

用人者必须先了解下属39

管理者要懂得尊重下属40

理解是管理人的根本42

管理者必须到属下中间去43

要用宽容的心对待下属45

理解管理者同员工之间的关系46

第三章 拉近与员工的距离48

具有人情味的管理方式48

赞美身边的女性49

顺情说好话51

为属下保留自尊52

不要忽视表扬的力量53

用倾听拉近与下属的距离55

性格暴露出你的缺点57

激发热情干劲的方式59

打造完美的管理团队61

第四章 做有魅力的管理者64

建立威信64

管理者必须言行一致68

管理者应以身作则72

乐观的心态很重要75

管理者要具有超强的忍耐力77

管理者应秉持公正79

好上司要学会驾驭人心83

细致入微地关心下属85

善用赞美的力量86

注重开发精神生产力89

抚平下属的焦虑91

重视感情投资92

关心的力量94

政治家的眼光和度量96

提高自身人格魅力98

善待每一个人99

管理者要有宽阔的胸襟101

了解下属的能力102

第五章 管理者要严于律己104

管理者要严于律己104

管理者应具备坚韧不拔的精神105

三大管理方式106

管理者需果断决策108

切忌涉足的“雷区”109

做官的学问110

必须尊重你的下属111

第六章 怎样与员工沟通114

管理者的形象塑造114

听听属下的心声116

善解人意118

表达你的同情心122

看到别人的优点124

充分利用你的影响力125

用细节赢得好感128

让下属说出心里话130

用沟通化解冲突132

勇于承认错误134

第七章 让员工参与管理136

授权的好处136

给员工一个发挥能力的空间139

大胆地把权力下放142

创造授权环境144

授权给有能力的人147

授权的方式149

把握好时机和细节153

把握好收放的标准155

不要走入误区157

有哪些权力不能授162

第八章 怎样激励员工163

怎样去了解下属163

肯定下属的成就166

不同的激励方式168

满足员工的精神需求171

精神激励的黄金法则173

运用激将法175

用真情感动下属176

用竞争激励下属179

规划远景能够激发斗志182

留心激励的误区184

第九章 设立奖惩制度187

必须奖罚分明187

提升德才兼备者190

重赏之下，必有勇夫191

奖赏的方式不能呆板192

巧妙运用意外荣耀194

处罚方式196

失败是成功之母197

赏罚相结合199

第十章 打造高效团队201

团队是企业的竞争法宝201

打造一流的高层管理队伍203

营造良好的团队氛围207

提升团队情商的重要性210

建立团队文化212

不要步入团队管理的误区215

让每个成员都了解共同的目标219

使团队成员清楚自己的职责220

第十一章 协调下属矛盾222

建立良好的社交习惯222

将敌人变成朋友224

将矛盾消灭在萌芽状态226

管理者同下属谈话时的形象228

含蓄得体，比滔滔不绝更可贵230

塑造人格魅力232

协调各部门间的关系234

做个有“人情味”的领导236

得助人处且助人238

应该怎样开会240

第十二章 建立薪酬制度243

什么是薪酬243

怎样制定新员工的起薪247

应对加薪要求的好办法248

经营不景气时怎样支付薪酬250

福利是薪酬的另一种形式251

第十三章 避免员工跳槽255

员工为什么会想跳槽255

洞察员工跳槽前兆257

防止员工跳槽的方法258

留住想跳槽者的好方法260

怎样才能留住想辞职的员工262

第十四章 用纪律约束下属264

纪律是胜利的保证264

没有规矩不成方圆266

执行的重要性268

好的制度方能造就优秀下属270

用纪律扶植员工成长271

第十五章 让下属感受快乐273

让不良表现者平心静气273

对待棘手的多元价值观277

怎样避免矛盾激化279

做到厚德容下281

员工中建立起良性竞争282

不要步入协调的误区283

让各种力量保持平衡284

发挥“以心为本”的妙用285

打造企业文化287

用好心情感染他人291

第十六章 改变绩效不佳的状况292

绩效不佳的因素292

做好绩效评估与回馈297

怎样发现工作动机300

怎样形成“龙卷风”305

对等员工的智力与情感305

让员工参与决策307

找出员工潜力中的兴奋点308

引爆员工的潜力309

“程序”与“员工”之间的关系311

如何摆脱“扭手指”313

第十七章 人力资源管理制度314

论述人力资源管理制度定义314

掌握员工聘用管理制度315

了解员工培训管理制度323

出勤管理都有哪些制度327

熟悉人事变动管理制度331

考核管理制度包括哪些条例339

公司薪金管理制度345

员工激励，内部创业、提案等348

公司员工福利与社会保障制度351

出差管理制度357

第十八章 员工绩效考核制度360

绩效评估的目的360

员工绩效的影响因素363

人事考核规定364

人事考核制度366

评估者的选择370

绩效评价标准374

关键绩效指标376

绩效评估方法的类型379

评估反馈383

员工考勤管理制度384

第十九章 员工薪酬管理制度386

论述薪酬管理制度386

企业薪酬管理389

薪资管理规定394

薪酬管理办法399

薪酬管理410

员工工资核算标准与等级416