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第1章 大象的新舞步1

全新的蓝色巨人1

读懂IBM的财务报告3

财务数字后面的转型故事5

业务组合杠杆的魔力9

IBM的转型之旅11

转型两部曲11

全球整合企业，理想与现实之间14

IBM的转型方程式16

向高价值业务转移17

投资于高成长领域18

转变运营模式20

构建转型的软基础24

第2章 与大象共舞26

转型的前夜26

压力和挑战26

产业结构的深层变革28

探讨中国企业的转型模式30

延伸与联想：中国企业转型的基础，是建立基础管理的框架35

第3章 企业转型战略38

在IBM学会战略思维38

如何清晰地思考39

结构化的方法论，是战略思考的基础44

建立宽广的战略转型视野47

战略规划，引领转型51

IBM战略规划的“金牌法则”51

分析差距，引领变革60

如何规划和管理新兴业务63

延伸与联想：走出战略的误区69

第4章 构建商业模式73

商业模式为王73

战略vs商业模式75

IBM卖马桶吗78

向服务转型82

服务转型路线图83

从产品服务化，到服务产品化91

延伸与联想：聚焦商业模式95

第5章 优化运营模式97

面向执行的绩效管理97

卓越执行，始于计划97

建立执行的管理系统102

用绩效管理推进执行106

客户导向的营销体系112

市场营销系统，转型的引擎112

整合营销传播的威力117

销售有道126

以客户为中心的矩阵式管理128

让客户满意的秘诀131

转型驱动的人才培养135

IBM人的“童子功”135

职业经理人做什么144

随时随地的面试官150

做一名出色的教练155

延伸与联想：关注组织、流程和能力，形成客户导向的运营体系160

第6章 领导力升级162

塑造卓越的领导力162

领导与管理的平衡之道162

IBM的转型领导模式166

领导者的使命172

为转型，培养领导梯队172

领导者的首要任务是带团队180

延伸与联想：领导力转型，贯穿中国企业转型的始终186

第7章 企业文化的转型188

以人为本，IBM的传统价值观188

从尊重人开始189

激发每一个人去追求卓越192

IBM成功的秘诀193

转型，从改变企业文化开始194

价值观还是企业文化？194

突破转型的软壁垒196

让行动引领企业文化199

延伸与联想：构建具有普世价值的企业文化，是中国企业转型的当务之急203

第8章企业级的持续创新206

创新之道206

IBM的经验207

创新组合拳211

让创新精神融入DNA214

创新的文化215

创新脑力大激荡217

向IBM学习创新管理220

延伸与联想：创新，关乎中国企业的未来224

第9章 下一个时代的开启227

平坦世界中的真实游戏227

全球企业，开始还是终结？228

学习IBM，但不必成为IBM232

从物联网，到智慧的星球236

人类社会的大变局239

延伸与联想：企业转型，以终为始243

后记 我为什么写这本书245

参考文献249