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第一章 概论2

1 量化管理的概念2

一、量化管理的含义2

二、量化管理用词3

三、量化管理与工作效率4

2 职务分类8

一、职务分类的含义8

二、职务分类的构成8

3 工作定额的历史简况与发展趋势13

一、工作定额的历史简况13

二、工作定额的发展趋势16

4 实行定量考核的意义和作用20

5 办公室业务工作的特性26

6 实行量化管理的方法与步骤29

7 办公室业务工作的时间分类34

一、作业时间（tZ）34

二、例行时间（tL）34

三、授权时间（tS）35

四、书写时间（tX）36

五、非定额时间（tE）36

第二章 量化管理的理论探索37

1 脑力劳动与体力劳动的关系37

一、体力劳动与脑力劳动不能分割37

二、脑力劳动成果的有形化、外在化和物化39

三、体力劳动与脑力劳动之间的比重在转化39

四、体力劳动的局限性40

2 量化管理的系统原理41

一、量化管理是效率系统的组成部分42

二、量化管理系统本身矛盾的统一43

三、量化管理系统的特性44

四、量化管理系统的要求45

3 测量与评定原理45

一、测量三要素46

二、评定三要素49

三、测量与评定原理的特性50

4 定性与定量原理51

一、定性的概念52

5 静态与动态原理53

6 模糊集合原理55

一、模糊集合55

三、模糊综合评判62

7 其它原理的运用64

一、工作定额水平先进合理原则64

二、效率原则和节约时间原则65

第三章 劳动组织与机构设置68

1 劳动组织的概念、特征和任务68

一、劳动组织的概念68

二、现代劳动组织与传统劳动组织的区别69

三、劳动组织的任务70

2 企业组织机构的变迁70

3 组织机构设置的原则73

4 劳动分工与协作的基本类型77

一、企业劳动分工与协作的意义77

二、分工协作的经济性原则78

三、劳动分工与协作的基本类型79

5 满负荷工作的构思81

一、满负荷的含义和内容81

二、我国企业当前的劳动负荷情况83

三、满负荷工作的设想83

6 不同生产性质与规模的机构设置84

一、直线制组织机构84

二、职能制组织机构85

三、直线职能制组织机构86

四、分权事业部制组织机构86

五、矩阵结构制组织机构88

六、系统工程制组织机构89

七、多维立体组织形式机构89

八、机床、工具行业组织机构90

九、电子工业企业典型组织机构91

7 机构改革中有关问题的探讨92

第四章 若干工作标准探索102

2 工作分析102

一、工作分析的有关概念103

二、工作分析的内容103

三、工作分析的方法105

3 岗位责任制108

一、岗位责任制的内容与形式108

二、岗位责任制的基本原则109

4 办公室业务工作人员的素质与结构111

一、人员的自然差异和素质差异111

二、岗位用人的结构112

三、高层岗位应具备的知识结构和德才标准114

四、基层岗位应具备的知识结构和德才标准118

5 业务工作质量标准121

一、制定业务工作质量标准的原则121

二、业务工作质量标准参考提要123

三、检查与评价125

第五章 人员功能测评127

1 测评要素127

一、要素的类型127

二、要素体系结构128

三、要素设计的原则与方法130

四、测评要素设计实例133

2 测评标准136

一、测评标准的特征和实例137

二、测评标准编制的一般程序144

三、编制测评标准的原则145

3 计量与评价146

一、计量的原则146

二、计分的方法147

三、加权的方法152

四、误差调整的方法153

五、评价几种方法154

4 测评的步骤155

第六章 工作定额制定的基本方法与模式157

1 模式计算法157

一、建立数学模式的一般程序157

二、基本型数学模型的建立163

三、实用型数学模型的建立169

2 综合定额法169

一、经验估算法169

二、概率估算法170

三、统计分析法172

四、类推比较法176

五、工作抽样法177

3 模特计时法184

一、模特法的理论依据185

二、模特法的特点186

三、模特法基本动作分类与时值186

四、办公室业务工作常用动作与时值192

五、应用实例195

4 打分法197

一、按工作标准打分法198

二、按工作要索打分法205

5 作业单位核算法205

一、誊写的工作定额206

二、填写工作班任务单的工作定额207

三、统计工时卡片的工作定额208

6 任务分解法210

一、分解法之210

二、分解法之二211

三、分解法之三215

7 按比例定员216

一、食堂工作人员定员额计算216

二、托儿所和幼儿园工作人员定员额计算217

三、卫生保健人员定员额计算217

四、技工学校教职工定员额计算217

8 按岗位定员218

一、企业上层干部的定员218

二、企业中层干部的定员218

三、政工人员的定员219

9 模糊数学综合评判法220

一、模糊数学综合评判法的考核方法221

二、制定《模糊数学综合评判法查对表》的依据223

三、“查对表”在考评中的应用226

10 写作定额法228

一、写作包含的范围228

二、写作的组成部分228

二、写作时间的计算方法228

第七章 工作定额的考核、分析与修改230

1 工作定额的考核230

一、考核的原则230

二、定量考核的方法232

2 工作定额的分析234

一、积累完整的原始资料234

二、定额完成率分析234

三、工时构成分析237

3 工作定额的修改238

一、修改的期限238

二、修改的方法239

三、修改的步骤240

第八章 产品设计工作计量法242

1 概述242

一、产品设计工作的特点242

二、设定工作条件243

三、设计时间分类244

四、设计工作质量标准245

五、产品设计的工作内容与程序247

六、设计工作延续时间的影响因素分析248

2 采用要素打分法制定设计工作定额249

一、根据设计要素进行打分249

二、确定零件的复杂系数和复杂程度等级252

三、推导数学模式253

四、效率系数的制定256

3 采用综合定额法制定产品设计工作定额257

一、用分析估算法制定产品设计工作定额257

二、用概率估算法制定产品设计工作定额262

三、用类推比较法制定产品设计工作定额263

4 采用模特排时法制定产品设计工作定额265

一、设计工作常用的基本动作266

二、设计工作时值衡量267

5 采用图纸幅面和复杂系数制定产品设计工作定额269

第九章 工艺工作工作量计量法273

1 概述273

一、企业工艺工作的特点274

二、设定工作条件274

三、工艺工作的工作内容与程序276

四、工艺工作的质量标准278

五、工艺工作的时间分类279

2 工艺工作延续时间影响因素分析281

一、产品图形复杂程度281

二、产品零件数量因素281

三、产品类别282

四、图纸幅面因素283

五、生产类型因素283

3 工艺工作定额的制定284

一、数模计算法284

二、图纸幅面定额法290

三、工装典型工作定额示例292

第十章 描图工作量计量法294

1 概述294

一、描图工作的特点294

二、设定工作条件294

三、描图工作的内容和程序295

四、描图工作质量标准296

五、时间分类296

2 描图工作定额的制定298

一、描图工作影响延续时间的因素分析298

二、制定描图工作定额的方法299

第十一章 车间设备管理工作计量法304

1 概述304

2 机械员工作定额的制定309

第十二章 翻译、打字、复印、晒图、清扫工作计量法319

1 翻译工作定额和量化管理319

2 打字工作定额和量化管理323

3 复印与晒图工作定额和量化管理327

4 清扫工作定额和量化管理329

第十三章 统计工作计量法332

1 概述332

2 车间统计工作的定量考核336

一、车间统计工作的内容和程序336

二、影响延续时间消耗的因素分析339

三、统计工作量计量法340

3 企业的劳动统计工作定量考核343

一、企业劳动统计工作的内容和程序344

二、影响统计工作延续时间的因素分析345

三、建立数学模式346

第十四章 财会工作计量法350

1 概述350

2 财会工作的内容、程序与时间分类352

一、财会工作的主要内容352

二、财会工作的程序355

三、财会工作的时间分类356

3 财会工作定额的制定357

一、财会工作影响延续时间的因素分析357

二、制定工作定额的思路359

第十五章 医疗保健工作计量法366

1 概述366

2 内科医生工作计量法369

一、内科医生工作的质量标准369

二、内科医生的工作内容和诊断程序369

三、确定延续时间的主要影响因素370

四、内科医生工作定额数学模型的建立370

3 护理人员工作计量法374

一、护理人员工作的质量标准374

二、护理人员的工作内容和工作程序375

三、影响延续时间的因素与时间消耗量376

四、护理工作定额数学模型的建立378

五、外科、妇产科、牙科、眼科以及其它科的医务工作定额383

第十六章 物资计划供应工作定量法384

1 概述384

一、物资计划供应工作的任务384

二、物资计划供应工作的分工385

三、物资管理的组织形式385

四、物资计划供应工作的特点386

五、物资计划供应工作设定工作条件387

六、物资计划供应工作的质量标准387

七、物资计划供应工作的时间分类388

2 物资计划供应工作定额的制定及其数学模式的建立390

一、工作内容与程序390

二、工作定额的制定与模式的建立392

二、讨论394