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导论：信用文明：现代市场经济的基石1

一 信用文明的理论基础1

（一）社会契约与契约社会：信用文明的形成2

（二）现代信用文明的发展8

（三）现代信用文明的实质与特征16

二 当代社会的信用危机——案例分析的警示34

（一）商业信用体系的灾难35

（二）信息时代的文明危机39

（三）金融信用的危机44

（四）企业的“良心”哪里去了51

（五）伪钞对世界货币信用体系的威胁54

（六）流通骗局的种种恶果58

（一）不断提高职业道德素质61

三 积极建设社会主义信用文明61

（二）奠定信用文明的法治基础64

（三）深化改革：建立现代契约行政66

第一章 中国历史上的信用观73

一 信用观是中国传统道德的重要内容74

（一）信用观是针对传统人际关系的价值肯定74

（二）讲求信用就是要诚实不欺、信守诺言76

（三）讲求信用的本质问题是要合乎义理要求78

二 中国传统信用观的伦理和经济思想基础80

（一）孔子的伦理思想及其信用观81

（二）孟子的伦理思想及其信用观86

（三）墨子的伦理思想及其信用观89

（四）管子的经济伦理思想及其信用观91

（五）对中国传统信用观的总体评价97

三 信用观是中国传统商品交换的原则规范100

（一）信用观反映了中国传统商品交换的客观要求101

（二）讲求信用是进行商业活动的基本道德原则103

四 传统信用观在中国传统社会中的践履方式105

（一）人们普遍把信用观作为社会生活的道德准则105

（二）信用观培育了中国儒商的优良商业道德108

（三）传统信用观是中华民族的宝贵精神财富111

（四）从传统信用观看现代企业经营者的诚实守信113

第二章 西方历史上的信用观120

一 对西方商业信用发展的历史回顾121

（一）商品交换促进了商业信用的形成121

（二）新教伦理对商业信用的影响125

（三）契约道德对商业信用的规范作用127

（四）法律规范对商业信用的强制保护131

二 西方历史上信用观产生的思想理论基础133

（一）亚里士多德伦理思想中的信用观133

（二）托马斯·阿奎那伦思想中的信用观137

（三）亚当·斯密经济和伦理思想中的信用观140

（四）马克斯·韦伯的经济伦理思想和信用观145

三 坚持信用观与满足个人利润的关系148

（一）市场经济中的个人主义与利他主义及其基本观点149

（二）信用原则与正当的个人利益的一致性154

四 坚持信用观对于消解市场经济负面效应的作用156

（一）市场经济中的负面效应156

（二）加强信用建设对消除市场经济负面效应的积极作用159

第三章 信用的价值（上）——海外大公司的经验教训164

一 诚信的价值166

（一）诚信是企业之魂166

（二）信誉是企业的生命175

（三）信用是企业家的最大资本180

（一）朗讯危机告诉人们什么184

二 信用的危机184

（二）“三芙事件”的警示186

（三）全社会的信任恐慌及其危机治理188

三 信用的评估190

（一）个人评估——韦尔奇的“清白测验”192

（二）信用评估的制度化194

（三）资信调查：中国企业面临的新课题199

四 信用价值的实现200

（一）沟通篇：沟通无极限201

（二）互信篇：建立企业的“生命共同体”206

（三）服务篇；永远服务顾客220

（四）品牌篇：名牌就是信誉230

一 整顿市场秩序，重建市场信用239

第四章 信用的价值（下）——我国社会主义市场经济发展中的经验教训分析239

（一）我国正面临信用危机240

（二）我国市场信用缺失的具体表现245

（三）信用缺失代价沉重250

（四）重建信用体系刻不容缓254

二 转变政府职能，加强政府信用257

（一）政府在维持社会信用体系中的作用257

（二）我国政府信用存在的问题260

（三）政府不规范行为是导致失信的根源269

（四）提高政府信用的几个有效途径272

三 规范企业行为，提升企业信用282

（一）目前我国企业信用现状282

（二）我国企业信用缺失的原因290

（三）提升企业信用的对策298

（一）中介组织在维护市场信用中的作用306

四 健全中介组织功能，提高中介组织信用306

（二）中介组织存在的信用问题307

（三）中介组织疯狂造假的主要原因310

（四）规范中介组织行为，提高中介组织信用313

五 大学生“助学货款”引出的个人信用问题317

（一）国家助学货款及其发放办法317

（二）助学货款缘何叫好而不叫座319

（三）银行和学生，各有难题324

（四）解决问题的办法与措施331

一 国际部分339

（一）WTO的基本原则339

（二）关税与贸易总协定（GATT 1947）（摘录）343

（三）服务贸易总协定（摘录）346

（四）与贸易有关的知识产权协定（摘录）347

（五）《国际统一私法协会国际商事合同通则》条文（摘录）357

（六）保护工业保护巴黎公约（摘录）361

二 中国部分366

（一）中华人民共和国合同法（略）366

（二）中华人民共和国反不正当竞争法（略）366

（三）中华人民共和国消费者权益保护法（略）366

（四）中华人民共和国产品质量法（略）366

（五）全国人大常委会关于惩治生活、销售伪劣商品犯罪的决定（略）366

（六）禁止证券欺诈行为暂行办法（略）366

（七）中华人民共和国著作权法（略）367

（八）中华人民共和国商标法（略）367

三 外国部分367

（一）《拿破仑法典》《法国民法典》（摘录）367

（二）美国统一商用法典第二章《买卖》（摘录）372

后记378