图书介绍

旅游公共关系与礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

尹华光主编；吴敏良，杨继明，周运瑜，唐跃工，江波副主编著
出版社：长沙：中南大学出版社
ISBN：7811050757
出版时间：2005
标注页数：273页
文件大小：27MB
文件页数：286页
主题词：旅游心理学

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图书目录

目录1

第一章　旅游公共关系概述1

本章导读1

第一节　旅游公共关系的概念与特征2

第二节　旅游公共关系的基本职能4

第三节　旅游公共关系的理论基础15

本章小结23

案例精选23

思考题24

第二章　旅游公共关系的主体与对象25

本章导读25

第一节　旅游公共关系的主体25

第二节　旅游公共关系的对象37

本章小结48

案例精选48

思考题50

本章导读51

第一节　旅游公共关系的策划51

第三章　旅游公共关系的策划与传播51

第二节　旅游公共关系的传播60

本章小结66

案例精选66

思考题68

第四章　旅游公共关系的实施与评估69

本章导读69

第一节　旅游公共关系的实施特点与原则69

第二节　旅游公共关系实施中的障碍沟通75

第三节　旅游公共关系评估的内容88

第四节　旅游公共关系评估的程序和方法93

本章小结96

案例精选97

思考题100

第五章　旅游公共关系实务101

本章导读101

第一节　酒店公共关系101

第二节　旅行社公共关系116

本章小结130

案例精选131

思考题133

本章导读134

第六章　旅游礼仪概述134

第一节　礼仪的起源与本质135

第二节　礼仪与旅游活动138

第三节　旅游礼仪的功能146

本章小结149

案例精选149

思考题150

第一节　旅游从业人员的仪容仪表礼仪151

第七章　旅游从业人员的仪容服饰礼仪151

本章导读151

第二节　旅游从业人员的服饰礼仪159

本章小结167

案例精选168

思考题168

第八章　旅游从业人员的言行举止礼仪169

本章导读169

第一节　旅游从业人员的言语礼仪169

第二节　旅游从业人员的举止礼仪188

本章小结204

案例精选204

思考题205

第九章　旅游民俗、宗教与国际礼仪206

本章导读206

第一节　旅游民俗礼仪206

第二节　旅游宗教礼仪216

第三节　旅游国际礼仪226

本章小结237

案例精选238

思考题239

第十章　酒店、旅行社礼仪240

本章导读240

第一节　酒店礼仪240

第二节　旅行社礼仪265

本章小结270

案例精选270

思考题271

参考文献272