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装饰生存，选找理论发展空间&张恩树1

谁越靠科学，谁就越有生命力&朱希斌3

关于撰写本书的意义&作者5

设计企业，如何潜意运作9

作者的话14

装饰行业概述18

正文25

尤月林语录172

结束语175

警示177

第一章 现象25

01.目前装饰行业状况25

A.广告市场25

B.建材装饰市场27

C.小区扎点市场28

D.熟人介绍市场30

E.网络市场33

02.市场危机37

A.外国企业进入中国本土38

B.装修市场越来越小40

C.消费观念悄悄在改变41

D.垄断四面楚歌43

E.专业让你支离破碎44

F.机遇越来越少45

G.服务要求越来越高46

第二章 本质51

01.客户51

A.观念51

B.生活条件53

C.文化冲击54

D.接收进化55

02.商家59

A.中国装饰企业基本特征59

B.以“钱‘为本61

C.过度增长62

D.生存思索64

03.市场67

A.客户要求67

B.市场发展68

C.信息69

D.技术71

04.传统经营模式73

A.家族式的企业结构73

B.分包式管理75

C.一人全揽管理76

第三章 未来市场趋势83

01.消费趋势83

A.物质消费84

装修成本进一步降低85

装修菜单化85

盛行网络化86

设计与施工分开86

买卖市场的程序日趋简单87

简化更简化装修88

B.精神消费89

02.经营趋势93

A.管理模式93

多触角管理94

计划全面转向市场管理95

识别语言管理96

行销管理计划成型96

设计服务与施工服务分开97

经营和管理拉开距离100

CRM计划101

建立客户心理管理推广102

B.战略计划103

联合服务103

战略联盟105

虚拟品牌的来临106

虚拟公司106

虚拟品牌107

管理将被纳入战略范畴107

生育计划与计划生育108

区域品牌与市场计划结合109

多元化定位110

嫁接组合趋势110

外科式广告轰炸全面锁定范围目标110

CIS策略融合装饰趋势111

装饰E时代112

企业上市113

C.服务走向114

服务质量纳为企业战略目标114

多元化服务，错位经营115

信息化服务，建立客户关系档案115

服务沙龙116

第四章 未来生存法则121

01.市场战略计划121

A.目标122

B.路线122

C.战略导向123

D.战术研究124

E.“第一”意识125

F.品牌意识126

市场过度127

品牌形成128

品牌概念128

品牌特征128

品牌意义128

品牌计划128

品牌分类129

品牌传播130

G.名牌效应130

H.企业文化132

I.MI的导入134

J.战略计划与市场环境135

02.企业管理137

A.Bl概念的导入138

B.Bl策划的意义139

C.管理与制度139

D.劳务制度改革140

E.企业部门机构的设置142

F.重视人的因素143

G.工资分配144

H.了解公司背景145

03企业宣传147

A.Ⅵ计划147

B.定位148

如何给企业定位150

客观分析市场151

了解服务对象151

了解对象的要求152

试行定位实验153

定位推广153

C.广告投入154

直接投入155

间接投入155

D.传播156

内容157

途径157

效果158

E.短期效应与长期发展158

04.执行服务161

A.前期服务162

业务工作162

服务细节163

施工工作165

B.后期服务167

客户关系管理体系167

从服务提升到业务168