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第一部分 社交媒体营销概述2

第1章 成功的秘密2

1.1 社交媒体营销——一座潜力巨大的金矿2

1.2 更新的信息发布平台，更多的媒体度量手段4

1.3 海外社交媒体营销的技巧7

1.4 新的玩法，更多价值8

1.5 小结10

第2章 社交媒体营销的定位和营销计划11

2.1 社交媒体与其他媒体的关系11

2.1.1 选择媒体平台11

2.1.2 定位社交媒体营销与其他媒体的关系13

2.2 根据你的公司特点，制订适合自己的营销计划14

2.3 营销计划与资源安排17

2.4 绩效度量与持续优化18

2.5 选择正确的工具和软件20

2.6 小结21

第二部分 Facebook营销24

第3章 全球最大的社交媒体平台Facebook24

3.1 欢迎来到Facebook的世界24

3.2 聚拢11亿人的诀窍26

3.2.1 Facebook能传递情感，搜索引擎不能26

3.2.2 从人口学视角来看，Facebook更加平衡29

3.3 丰富的内容形式，传递你的情感31

3.4 很多公司已经在用Facebook开展营销34

3.5 迈出Facebook营销的第一步38

3.5.1 谁来开展Facebook营销39

3.5.2 利用Facebook营销工具优化营销活动40

3.6 小结42

第4章 营销第一步——Facebook主页43

4.1 用Facebook主页做营销，别用个人账户43

4.2 创建Facebook账户与主页的条款45

4.2.1 使用条款中值得注意的内容45

4.2.2 粉丝主页条款中值得注意的内容45

4.2.3 其他Facebook条款与政策46

4.3 创建第一个Facebook主页47

4.3.1 创建账户的基本过程47

4.3.2 创建主页的流程和技巧50

4.3.3 创建Facebook商业账户54

4.4 管理主页之初最常用的设置54

4.5 装修Facebook主页59

4.5.1 自助装修，技巧多多60

4.5.2 借助工具，专业快捷62

4.6 小结63

第5章 Facebook发帖诀窍64

5.1 更新主页状态64

5.1.1 Facebook的帖子风格与技巧65

5.1.2 排程定时发帖，提升粉丝参与度68

5.1.3 穿越旧时空的发帖69

5.1.4 设置内容相关的地点71

5.1.5 转载图片、视频和博客文章71

5.1.6 在Facebook中分享帖子74

5.2 发布照片与视频76

5.3 发布活动信息78

5.4 发布大事记80

5.5 其他主页内容营销技巧81

5.5.1 将帖子置顶或突出显示82

5.5.2 发布推广帖子82

5.5.3 隐藏和恢复显示帖子84

5.5.4 删除帖子85

5.5.5 创建未发布的帖子85

5.5.6 将帖子发布到其他博客或网站87

5.6 建立和参与小组讨论88

5.6.1 在小组中发帖88

5.6.2 创建自己产品的小组90

5.6.3 管理小组90

5.7 分析主页帖子绩效数据，提升内容营销质量92

5.8 小结92

第6章 Facebook广告营销93

6.1 在全球第一大社交媒体平台打广告93

6.2 多种多样的广告目标95

6.2.1 主页贴文互动96

6.2.2 主页赞98

6.2.3 网站点击量98

6.2.4 网站转化量99

6.2.5 应用安装量101

6.2.6 活动响应102

6.2.7 优惠领取103

6.3 精细化和丰富的目标受众定位手段105

6.3.1 地理位置106

6.3.2 人口学属性108

6.3.3 兴趣108

6.3.4 关系110

6.3.5 自定义受众111

6.3.6 类似受众114

6.3.7 其他高级定位条件115

6.4 灵活的广告预算和排程设置115

6.5 广告竞价117

6.5.1 CPC、CPM和oCpM118

6.5.2 选择合适的出价类型119

6.6 小结120

第7章 Facebook广告管理工具121

7.1 管理Facebook广告的工具121

7.2 广告管理工具122

7.2.1 广告账户结构124

7.2.2 优化广告账户结构125

7.2.3 管理广告系列的预算128

7.2.4 管理广告系列的运行时间129

7.2.5 管理广告状态130

7.2.6 创建类似广告131

7.3 Facebook广告洞察报告132

7.3.1 分析洞察报告132

7.3.2 自定义洞察报告135

7.3.3 保存洞察报告137

7.3.4 订阅与导出洞察报告137

7.4 账单管理138

7.4.1 绑定信用卡138

7.4.2 管理账户消费限额139

7.4.3 更改支付货币类型140

7.5 广告账户授权141

7.6 高级广告工具Power Editor143

7.6.1 选择广告的展示位置145

7.6.2 选择广告的展示设备146

7.7 第三方Facebook广告管理工具147

7.7.1 自动轮播广告148

7.7.2 设置广告系列优化规则149

7.7.3 分时段运行广告系列149

7.8 小结150

第8章 Facebook再营销151

8.1 再营销提升用户转化率151

8.2 再营销技术153

8.2.1 RTB技术154

8.2.2 Cookie Mapping技术155

8.3 Facebook再营销工具156

8.3.1 网站自定义受众156

8.3.2 Facebook Exchange160

8.3.3 网站自定义受众与Facebook Exchange的区别161

8.4 第三方Facebook再营销工具161

8.5 小结164

第三部分 Twitter营销166

第9章 Twitter，实时传播你的声音166

9.1 实时传播你的声音166

9.2 简明扼要的140字169

9.3 海量信息，海量用户169

9.4 使用Twitter开展营销的故事171

9.5 迈出Twitter营销第一步174

9.6 小结175

第10章 Twitter营销第一步176

10.1 开始使用Twitter，传播你的声音176

10.2 Twitter的规矩——条款、规则与品牌指南179

10.2.1 Twitter的规则179

10.2.2 Twitter的品牌指南179

10.3 创建Twitter账户181

10.4 管理和设置Twitter账户183

10.4.1 全键盘操作183

10.4.2 设置184

10.5 装修Twitter门面187

10.5.1 编辑个人资料188

10.5.2 主题189

10.6 小结195

第11章 发推帖到Twitter196

11.1 撰写推帖196

11.2 内容互动199

11.2.1 回复199

11.2.2 转推201

11.2.3 主题标签202

11.3 列表204

11.4 术语与缩略语206

11.4.1 常用术语206

11.4.2 缩略语207

11.4.3 表情符号210

11.5 第三方工具211

11.5.1 HootSuite211

11.5.2 Twitonomy212

11.5.3 Cybranding214

11.5.4 Commun.it214

11.6 小结214

第12章 Twitter广告营销215

12.1 Twitter广告营销价值215

12.1.1 Twitter广告的精准投放特性215

12.1.2 完善的自助广告服务平台216

12.1.3 基于效果的付费方式216

12.2 确定广告目标和广告服务217

12.2.1 推荐账户218

12.2.2 网站卡片218

12.2.3 推荐推帖219

12.2.4 推荐应用220

12.2.5 销售引导卡片221

12.3 命名规范与绩效优化222

12.4 时间设置和时区转换223

12.5 精准定位目标受众226

12.5.1 地理位置227

12.5.2 性别228

12.5.3 语言228

12.5.5 关键词230

12.5.6 关注者233

12.5.7 兴趣234

12.5.8 电视235

12.6 购买广告与竞价238

12.7 查看绩效与优化239

12.8 小结241

第四部分 LinkedIn营销244

第13章 LinkedIn构建商务社交网络244

13.1 LinkedIn商务社交网络244

13.1.1 LinkedIn是招聘网站246

13.1.2 LinkedIn也是社交媒体网络247

13.2 LinkedIn的人口学特点250

13.3 推广公司产品与营销251

13.4 销售的生意场253

13.5 小结255

第14章 第一步，从不是简历的简历开始256

14.1 让LinkedIn成为你的精美名片256

14.2 注册与设置LinkedIn账户258

14.3 设置LinkedIn个人档案259

14.3.1 基本信息259

14.3.2 职业概述264

14.3.3 工作经历与教育背景266

14.3.4 设置其他内容268

14.4 社交网络提升个人档案268

14.4.1 导入人脉网络268

14.4.2 推荐信269

14.4.3 技能认可271

14.5 其他274

14.5.1 多语言个人档案274

14.5.2 设置公开内容范围275

14.5.3 设置邮件提醒频率276

14.6 搜索关键词优化277

14.7 LinkedIn的网站插件279

14.8 LinkedIn的生产力工具280

14.9 小结281

第15章 公司主页与资讯管理282

15.1 建立公司主页282

15.2 建立展示页286

15.3 使用群组开展内容营销287

15.4 小结289

第五部分 社交媒体营销最佳实践292

第16章 数字驱动，持续优化社交媒体营销292

16.1 社交媒体营销，围绕绩效指标开展持续优化292

16.2 持续绩效改善的常用方法论295

16.2.1 OGSM295

16.2.2 PDCA循环296

16.2.3 帕累托图与80/20法则298

16.3 对高效价值目标受众群体进行更加精细化的绩效分析299

16.3.1 细分目标受众的价值299

16.3.2 精细化细分目标受众市场301

16.4 顾客参与度的度量和绩效改善302

16.5 广告营销度量与优化304

16.6 移动营销度量与优化305

16.6.1 基于位置的服务与O2O营销305

16.6.2 移动设备应用307

16.6.3 移动营销着陆页和网站优化308

16.7 使用A/B测试持续改善绩效309

16.8 小结313

第17章 案例：发掘高质量广告创意314

17.1 发掘高质量广告创意的基本步骤314

17.2 使用Power Editor和Excel管理测试广告315

17.2.1 批量创建广告316

17.2.2 广告名称规范化318

17.2.3 管理广告投放320

17.3 使用Excel进行广告创意绩效度量321

17.3.1 使用Power Editor导出广告绩效321

17.3.2 广告名称中解析广告创意属性323

17.3.3 使用数据透视表分析广告创意绩效324

17.4 持续优化和组织广告创意328

17.5 小结328

第18章 案例：发掘细分市场机会329

18.1 发掘细分市场机会的基本步骤329

18.2 Facebook Power Editor和 Excel批量创建广告330

18.2.1 批量创建宣传活动332

18.2.2 规范化命名规则337

18.2.3 批量创建广告339

18.3 转化跟踪、绩效度量与部署追踪像素343

18.4 使用Excel的数据透视表分析绩效数据344

18.4.1 绩效数据预处理344

18.4.2 发现潜在市场机会348

18.4.3 细分已知市场，优化预算分配353

18.5 持续优化和改善广告营销绩效354

18.6 小结354

第六部分 附录358

附录 数字营销词汇表358