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导论1

第一章 文化营销9

第一节 文化营销综述9

第二节 产品文化营销17

第三节 品牌文化营销21

第四节 企业文化营销24

第二章 知识营销30

第五节 知识营销的概念30

第六节 知识营销的特点与优势37

第七节 知识营销策略42

第八节 知识营销面临的问题46

第九节 知识营销案例分析49

第三章 品牌营销52

第一节 品牌的价值52

第二节 品牌忠诚度54

第三节 品牌知名度57

第四节 品牌的基础59

第五节 品牌的联想61

第六节 品牌的定位63

第七节 品牌的命名66

第八节 品牌的延伸69

第九节 重现品牌的生机71

第十节 品牌全球化73

第四章 全球营销75

第一节 全球营销概述75

第二节 全球市场营销战略的形态78

第三节 跨国公司全球市场营销战略的特征80

第四节 全球营销案例：可口可乐的全球化营销84

第一节 绿色营销的兴起87

第五章 绿色营销87

第二节 绿色营销的概念93

第三节 绿色营销的特点93

第四节 实施绿色营销的意义96

第五节 绿色营销的具体操作98

第六节 绿色营销案例112

第六章 形象营销117

第一节 形象营销的概念117

第二节 形象营销的特点121

第三节 形象营销的方法124

第四节 形象营销面临的问题128

第五节 形象营销案例129

第七章 整合营销135

第一节 整合营销的兴起135

第二节 整合营销的概念138

第三节 整合营销的特点与优势143

第四节 整合营销的具体实施144

第五节 整合营销案例152

第八章 互动营销155

第一节 互动营销的由来及概念155

第二节 互动营销的组成因素157

第三节 实行互动营销的技巧160

第九章 网络营销168

第一节 网络营销概述168

第二节 网络营销的特点与优势179

第三节 网络营销组合策略182

第四节 网络营销面临的问题190

第五节 网络营销案例分析194

第十章 定制营销197

第一节 定制营销概述197

第二节 定制营销的特征和优势200

第三节 定制营销的适应性207

第四节 定制营销的实现214

第五节 定制营销的限制条件231

第十一章 关系营销236

第一节 关系营销概述236

第二节 顾客关系营销238

第三节 内部关系营销244

第四节 竞争者关系营销246

第五节 供应商关系营销251

第六节 影响者关系营销254

第七节 关系营销案例256

第十二章 服务营销263

第一节 服务营销概述263

第二节 服务营销观念268

第三节 服务市场细分272

第四节 定位和服务差异化276

第五节 服务营销组合285

第六节 服务营销案例289

后记294

参考书目295